Privacyverklaring

Beveiligde verbinding

Wanneer jij een account aanmaakt of een bestelling plaatst, worden jouw gegevens versleuteld en via een beveiligde verbinding (SSL) naar ons verzonden. Je kunt dit controleren via het hangslotje links in de adresbalk van je browser.

Jouw privacy

Bij Office Centre hechten we veel waarde aan jouw privacy. Persoonsgegevens worden door ons met grote zorg behandeld en uitsluitend gebruikt in overeenstemming met geldende wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Je hebt recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken. Daarnaast kun je ons verzoeken om deze gegevens aan te passen, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Ook kun je een kopie opvragen van je persoonsgegevens of bezwaar maken tegen verwerking. Neem hiervoor contact met ons op via het e-mailadres onderaan dit beleid.

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wij adviseren je om dit beleid regelmatig te bekijken zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Heb je vragen of klachten over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via fg@officecentre.nl. Je hebt daarna het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe verkrijgen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming (bijv. nieuwsbriefaanmelding)
• Noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst (zoals een bestelling)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie of websiteoptimalisatie)

Toestemming geef je bijvoorbeeld door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken. Deze toestemming kun je op elk moment weer intrekken. Gerechtvaardigd belang gebruiken wij uitsluitend wanneer jouw privacyrechten hierdoor niet worden geschaad.

Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling hebben wij informatie van jou nodig. Wij verzamelen onder andere:

• Algemene gegevens: zoals naam, adres, postcode, woonplaats en geboortedatum. Deze zijn nodig om jouw bestelling te verwerken en voor identificatie.
• E-mailadres: gebruiken we om jouw bestelling te bevestigen, updates te sturen en – als je dat hebt aangegeven – nieuwsbrieven te verzenden.
• Telefoonnummer: gebruiken we om je te kunnen bereiken over je bestelling of levering. Ook kan een vervoerder contact opnemen over een bezorgmoment.
• IP-adres: wordt opgeslagen bij het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling, ter voorkoming van fraude.
• Verkeersgegevens: gegevens over jouw websitebezoek, zoals bekeken pagina’s. Deze zijn niet herleidbaar tot jou persoonlijk en worden gebruikt om de website te verbeteren.
• Klantenservicegegevens: contactmomenten via telefoon, e-mail, chat of social media kunnen worden vastgelegd voor kwaliteitsdoeleinden en een soepele service.
• Betaalgegevens: worden verwerkt in een beveiligde betaalomgeving en gekoppeld aan je bestelling.
• Fraude-informatie: om fraude te voorkomen kunnen wij klantgegevens onderzoeken en, waar nodig, delen met bevoegde instanties.
• Bewaartermijn: persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de afhandeling van je bestelling (inclusief garantie). Wettelijke bewaartermijnen, zoals de fiscale termijn van 7 jaar, worden hierbij in acht genomen.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens om:

Persoonsgegevens

• Jouw bestelling te verwerken en te bezorgen;
• Contact met je op te nemen over je bestelling of levering;
• Je te informeren over aanbiedingen en nieuws (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven);
• Service te verlenen via klantenservice of chat.

Verkeersgegevens

• Om onze website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.

Beoordelingen

• Na een bestelling kun je worden uitgenodigd om een beoordeling te geven. Deze uitnodiging komt van onze externe partner Trustpilot. We delen alleen de strikt noodzakelijke gegevens en leggen met deze partners vast hoe zij met jouw gegevens omgaan. Je kunt hun reviewbeleid bekijken op deze pagina.

Cookies

• Wij maken gebruik van cookies. Bekijk hiervoor ons aparte [cookiebeleid].

Jouw gegevens zijn bij ons veilig

Jouw gegevens worden op beveiligde servers opgeslagen. Bevoegde medewerkers van Office Centre B.V. zijn de enige personen die toegang hebben tot de persoonsgegevens en hebben een geheimhoudingsverplichting ten aanzien van de persoonsgegevens.

Verder maken wij gebruik van een aantal externe dienstverleners en/of partners. Deze derde partijen zijn gevestigd in de Europese Unie (EU)/ Europese Economische Ruimte (EER) en verwerken persoonsgegevens binnen de EU/EER. In het uitzonderlijke geval dat een derde partij zich buiten de EU/EER bevindt of persoonsgegevens buiten de EU/EER verwerkt, maken wij aanvullende afspraken over de verwerking van persoonsgegevens. Dit doen wij door gebruik te maken van afspraken die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, de zogenoemde Standard Contractual Clauses. Met deze aanvullende afspraken is het beschermingsniveau van uw persoonsgegevens gelijk aan het beschermingsniveau binnen de EU. Hierdoor zorgen wij ervoor dat jouw persoonsgegevens veilig zijn en voor geen enkel ander doel gebruikt kunnen worden dan Office Centre B.V. heeft bepaald.

Voor onze data-analyse gebruiken wij Google Analytics. Bekijk voor meer informatie het privacybeleid van Google.

Verdachte e-mails

Ontvang je een e-mail uit naam van Office Centre waar je aan twijfelt? Bezoek dan onze pagina over phishing of neem direct contact op via klantenservice@officecentre.nl of bel 088 45 45 580.

Anonieme vermelding van donaties

Neem je deel aan een recycleprogramma waarbij je doneert aan een goed doel? Dan kan je donatie anoniem op onze website worden vermeld, bijvoorbeeld als:
"Mevrouw B. uit Utrecht" of "Bedrijf uit Groningen". Je blijft daarbij altijd onherkenbaar.

Contact

Voor vragen over ons privacybeleid kun je contact opnemen met:

E-mail: dpo@officecentre.nl
Telefoon: 088 45 45 580
Adres: Office Centre B.V., Rondebeltweg 102, 1329 BH Almere

Office Centre is onderdeel van Office Centre B.V. h.o.d.n. Staples Benelux.